Privacy Policy

1. Informações Coletadas

Informações Pessoais

Podemos coletar dados pessoais como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, informações da empresa e dados de pagamento. Essas informações são utilizadas para processar transações, gerenciar sua assinatura, oferecer suporte ao cliente e proporcionar uma experiência personalizada dentro da HumanBase.

Dados de Uso e Dispositivo

Coletamos automaticamente informações sobre como você interage com a HumanBase, incluindo endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador, cookies, registros de atividade, datas e horários de acesso e padrões de navegação na plataforma.

Dados Processados pelos Agentes de IA

Quaisquer mensagens, textos, arquivos ou informações enviadas aos agentes configurados pelo usuário. A Humanbase não utiliza esses dados para treinar modelos externos. Eles são usados apenas para prestação do serviço.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para melhorar sua experiência e aprimorar nossos serviços:

• Entrega de Serviço: Os dados nos permitem operar a HumanBase, gerar respostas dos agentes de IA, processar solicitações, personalizar interações e manter suas integrações e ambiente de trabalho.

• Melhoria e Desenvolvimento: Analisamos padrões de uso para aprimorar funcionalidades, estabilidade, escalabilidade e desempenho da HumanBase, inclusive melhorias nos agentes de IA e nos sistemas de automação.

• Comunicações: Suas informações serão usadas para realizarmos suporte ao cliente, envio de notificações, avisos, newsletter e campanhas de marketing.

• Segurança: Utilizamos suas informações para manter a segurança da plataforma, monitorar atividades suspeitas, prevenir fraudes e proteger nossos usuários e nossa infraestrutura.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais. Entretanto, podemos compartilhá-las nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: Podemos compartilhar dados com fornecedores terceiros como hospedagem, processamento de pagamento (ex: Stripe) e infraestrutura de IA.

• Integrações: Quando o usuário utiliza APIs externas para conectar a HumanBase com outros sistemas como WhatsApp, Telegram, Instagram, CRMs, Sites etc.

• Autoridades legais: Podemos divulgar suas informações caso seja exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades governamentais, ou se necessário para proteger nossos direitos legais.

• Transferências Comerciais: Em caso de fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação.

4. Bases Legais

Todas as nossas operações de tratamento de dados pessoais são sempre realizadas com suporte em uma base legal prevista na legislação aplicável:

• Execução de Contrato: Quando você decide utilizar a plataforma HumanBase, estabelecemos uma relação contratual com você pautada na sua adesão aos Termos de Uso.

• Cumprimento de Obrigação Legal: Em determinadas situações, tratamos seus dados pessoais com suporte na necessidade para cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória.

• Consentimento do Titular: Podemos tratar seus dados pessoais com base no seu consentimento, livre, inequívoco e informado, que poderá ser revogado a qualquer momento.

• Legítimo Interesse: Trataremos seus dados pessoais quando tivermos um interesse legítimo no tratamento, com análise de proporcionalidade.

• Exercício Regular de Direitos: Podemos tratar os seus dados pessoais quando for necessário para permitir o exercício regular de nossos direitos contratuais.

5. Tempo de Armazenamento

Seus dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para atingir as finalidades aqui descritas, ou enquanto for exigido por lei. Após isso, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, armazenar preferências, autenticar sessões e analisar o uso da plataforma. Você pode ajustar suas configurações de cookies diretamente no seu navegador.

7. Direitos do Usuário (LGPD)

Você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Acesso: Você pode solicitar acesso aos dados que armazenamos sobre você.

• Correção: Se alguma informação estiver incorreta ou desatualizada, você pode solicitar sua correção.

• Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, conforme obrigações legais aplicáveis.

• Opt-Out: Você pode optar por não participar de determinados usos de dados, como comunicações de marketing.

8. Segurança de Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou perda:

• Seus dados são armazenados em servidores seguros

• Implementamos criptografia, autenticação e controles de acesso

• Logs e mensagens podem ser usados para debug interno, mas nunca para fins comerciais

9. Links de Terceiros

A HumanBase pode conter links ou integrações com sites, serviços ou APIs de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses provedores externos.

10. Privacidade de Menores

A HumanBase não é destinada a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que informações foram coletadas indevidamente, tomaremos medidas para removê-las imediatamente.

11. Atualizações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e a data no topo refletirá a versão mais recente. Recomendamos revisar esta política regularmente para manter-se informado sobre como seus dados são protegidos.

12. Dados do Responsável e Contato

AgentLab LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 59.460.135/0001-82, com sede sito à Rua Herculano de Freitas, nº 1545 - Belo Horizonte, CEP 30431-080, é a responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais aqui definidos, na forma da definição prevista na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Temos um Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Data Protection Officer) devidamente nomeado, que está pronto para responder a todos os seus questionamentos ou reclamações: Pedro Luiz Rocha Almeida - pedro@humanbase.ai

Ao utilizar a HumanBase, você concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade.